Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis, soit plus que les 14 jours prévus par la loi.
Droit de rétractation (30 jours)
Vous pouvez renoncer à votre achat, sans avoir à vous justifier, dans les 30 jours qui suivent la réception du produit (pour une commande de plusieurs articles livrés séparément : à compter de la réception du dernier article).
Pour l'exercer :
- Utilisez le lien « Renoncer au contrat ici » ou écrivez-nous à ambrelis@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type de rétractation (page Rétractation).
- Nous vous confirmons la réception de votre demande et vous indiquons l'adresse de retour.
- Renvoyez le produit complet, dans un emballage qui le protège, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, abîmé à la livraison ou ne correspond pas à votre commande.
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, avec le moyen de paiement utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition.
Un produit abîmé, incomplet ou installé puis endommagé par une manipulation autre que celle nécessaire pour en vérifier la nature et le fonctionnement peut faire l'objet d'une retenue correspondant à sa dépréciation.
Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, écrivez-nous avec une photo ou une courte vidéo : nous vous proposons la réparation ou le remplacement, ou à défaut le remboursement.